三条线路
先挑一条最顺手的
问费用、问规则，邮件最稳，也方便附上截图；账号状态出问题，直接拨电话；需要寄送纸质材料，用下面的公布地址。
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线路 01 · 客服邮箱
kefu@c7-echo.com.cn站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。换设备登录、临时查信息的咨询请附注册呼号，客服能直接定位到你的账号。
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线路 02 · 客服电话
400-3805-8680登录不上、迁移办到一半卡住这类急事直接拨号。通话前把呼号备在手边，调档会快很多。
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线路 03 · 公布地址
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座7层需要寄送纸质材料时使用。寄出前建议先发一封邮件说明来意，免得材料在途无人对接。
写信与响应
把呼号写在第一行
客服打开邮件，第一件事是找呼号。C7 呼号是账号的身份凭据，写在正文开头，后面的事情才能一次对齐。
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01
注册呼号
注册时发给你的那一串呼号，是账号的唯一凭据，也是客服调档的钥匙。
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02
要办的事
换设备登录、临时查信息、授权续费，写清类型即可，客服按类型走对应流程。
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03
相关截图或记录
有报错画面、办理回执就一并附上，多数问题一轮就能给到结论。
ICP 备案号
甘ICP备63843806号
- 备案地
- 甘肃
- 年度服务可用性
- 99.9%
- 线路覆盖
- 西北 · 华北 · 华东
常见去向
问之前，先看这两页
费用多少、一年能办几次、查完的信息留多久，帮助台已经写明；各版本差在哪、授权怎么算，在下载台。